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养发馆店长的角色认知

发布时间:2016-07-19 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  每一个店面都有一个带头人,他在店面的作用非常的重要,而养发馆作为一个服务型店面,那么养发馆店长的职责尤其的重要,店长的决策决定着店面的规划和发展,因此养发馆......

  每一个店面都有一个带头人,他在店面的作用非常的重要,而养发馆作为一个服务型店面,那么养发馆店长的职责尤其的重要,店长的决策决定着店面的规划和发展,因此养发馆的店长要具备非常的实力,店长需要对自己的角色有一个清醒的认知。

养发馆店长的角色认知

  1店长是养发馆形象的代表者:店长的行事作风和店面的形象息息相关,店长在店面时也会和店面的顾客打交道,一般店面出现顾客纠纷时,都会有店长出面解决问题,代表着对顾客的尊重,所以店长的形象在顾客心中就是店面的形象。

  2.店长是店面的掌控者:店内的所以一切的事物都是有店长掌控,所以店长对店面的人员有安排权和管理权,对店面的资源有整合和利用权,因此店长怎样掌控店面决定这店面的发展。

  3.店面政策的决策者和执行者:当店面的一切活动由店长组织,店长还要执行上层领导的计划,店内的一切事情也由店长去决策,

  4.店面问题的协调者:养发馆是服务型店面,难免会遇到顾客纠纷,这时候一般是由店长解决。在发展过程中店面也会遇到很多重大的问题,这时候店长会站出来解决问题,或者是店面的员工出现不和谐的事件,店长也会发挥解决问题的作用。

  5.店面员工的培养者:员工是店面的服务者,店长有义务要对店面的人员进行培训,因为只有他们不断的去提升工作的技能,才能成为一个高效的执行者。

  6.店面员工的激励者:员工的所有工作都在店长的掌控之下,在这其中店长需要不断的给员工以激励,店长的激励是员工工作的动力。

  7.店面目标地控制者:店面的目标是店长去制定的,店长在实现目标的过程中主要是为了监督员工的工作,在这个过程中掌控员工的工作状态。

  8.店面的分析者:在店面的发展过程中,当店面的整体状况不理想的时候,店长就应该起到分析的作用,分析店面是哪些因素影响者店面的发展,将问题分析出来并成呈现在大家的面前,并将店面规整的方案拿出来,组织店面的所有成员一起努力。

养发馆店长的角色认知

  店长的职责在店面的发展中非常的关键,因此当店面的管理出现问题的时候,店长应该重要步骤时间检讨自己,审视自己,根据问题提升自己。

 

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