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养发馆的会员管理

发布时间:2016-08-06 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  现在有大部分的店面都会施行会员管理,设置会员制度可以起到留在老顾客的作用,可以让老顾客多次消费,发掘顾客的消费潜力,养发馆项目的消费是一个长期消费才能够有明......

  现在有大部分的店面都会施行会员管理,设置会员制度可以起到留在老顾客的作用,可以让老顾客多次消费,发掘顾客的消费潜力,养发馆项目的消费是一个长期消费才能够有明显效用的一种性质的消费,因此采取措施留在顾客让顾客消费,一方面可以让顾客慢慢的感受到效果,另一方面也可以提高店面的口碑影响力。那么养发馆要实施会员管理应该要注意哪些方面的管理呢?

养发馆的会员管理

  1.会员信息的采集:会员信息的采集可以分为两个方面,一是通过顾客自愿办理而采集到的顾客基本信息,如顾客的姓名、顾客的生日、顾客的兴趣爱好等等。二是通过顾客的消费,店家对会员信息的收集。顾客什么时候办理的,总共消费了多少金额,分几次消费的,消费的是哪些项目,目前预留的消费额是多少等等这些信息都是可以通过顾客的消费而采集到。

  2.养发馆会员信息的管理方式:一般会员信息管理方式有多种,有的店面顾客量小直接是采用的是手记的方式,所有的信息都是通过手写的方式录入的,这样的方式查找信息查找的会比较麻烦,但是店面的客流量比较少的时候使用比较好。有的采用的是用电脑表格的方式来计入的,顾客报会员卡号,然后手动查找,也有很多是用的磁条卡可以直接刷卡将会员信息显现出来,这样的方式非常的方便,而且显得非常的高档。发展到现在020模式的管理系统已经逐步被人们采用,可以让消费者自己输入会员信息,店家远程管理,这种方式也是非常的方便还可以为店面拓客。

  3.会员管理的等级制度:会员卡可以将会员分为几个登记的消费,可以根据顾客的消费能力来分,让顾客通过满减的方式办理,会员等级越高优惠的力度就越大,刺激消费者在店面消费,巧妙的利用消费者的消费心理。等级制度分明也可以帮助店家更好的管理店面的经营状态。

  4 .会员优惠:会员优惠的主要目的是吸引顾客消费,如果没有优惠很难让顾客办理店面的会员,在设计会员制度的时候,店面可以更具店面的价格定位情况来确定会员卡的办理门槛,要适当的提升店面在顾客心中的地位。会员卡办理时缴费越多优惠就应该越多,采用会员积分的方式,积分有理、积分兑换等等方式给经常消费,有一定消费潜力的消费者优厚的优惠。

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