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养发馆管理中的内部沟通

发布时间:2016-08-07 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  以前在讲到养发馆的建设当中讲到了,在养发馆的经营管理中为了促进顾客的消费,强调了员工与顾客的沟通,那么在养发馆的管理团队建设中,团队的内部沟通也要注意,内部......

  以前在讲到养发馆的建设当中讲到了,在养发馆的经营管理中为了促进顾客的消费,强调了员工与顾客的沟通,那么在养发馆的管理团队建设中,团队的内部沟通也要注意,内部的有效沟通可以促进店面内部信息的沟通,并且对团队的建设非常的有好处,对员工的工作效率也会起到事倍功半的效果。

养发馆管理中的内部沟通

  上级对下级的沟通:也就是管理者向员工传达信息,一般这种是比较强势的沟通,有很多的管理者会用作为领导的一排来向员工灌输他传达的信息,一般不会给员工发言的机会,这种往往是单面的沟通,大部分这种沟通是有缺陷的,有时候其实领导传达的信息,员工给出的意见也有一定的价值,但是领导给员工过多的对自己下达命令的沟通机会,也会不利于管理者对于员工的领导。这种沟通要领导自己合理的把握节奏,控制员工的话语,在一定程度上合理的利用员工给出的建议。

  下级对上级的沟通:也就是比较民主化的沟通,这种沟通需要管理者给出足够的平台,也要给员工足够的勇气,需要让员工积极的开口,向上级传达自己的意见,这种比较民主的方式非常有利于店面的轻松气氛的营造,也对店面的建设有完善化的作用,因为领导不可能对店面的所有工作,所有细节都了如指掌,员工在平常的工作总可能更容易发现一些细节的问题,并给出建议。因此养发馆管理者给员工一个非常好的向上级沟通的平台,那么养发馆可以完善很多的细节部分。

  员工与员工之间的沟通:因为没有领导的参与,员工与员工之间的关系会比较平等,因此他们的沟通会比较自由,没有一些不平等的束缚,因此员工可能会发表自己较真实的想法。这些想法有部分会比较积极,可以起到鼓舞人心,促进团队之间和谐的作用,也有一部分想法会比较的消极,对团队产生负面的影响,因此养发馆管理者对这种负面传播消息的员工应该要合理的约束她的行为。

  养发馆的经营过程中的内部沟通,管理者要合理的运用才会对店面的建设产生积极的影响,因此养发馆的管理者要学会利用自己手中的权利,对员工的话语权合理的控制。

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