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顾客进店不消费、养发馆员工应该怎么做

发布时间:2016-08-10 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  有很多的店面都会有顾客进店不消费或者消费少的问题,在养发馆的经营过程中同样的也有这样的问题,一般这样的问题都会让管理者非常的苦恼,那么在经营养发馆的过程中,......

  有很多的店面都会有顾客进店不消费或者消费少的问题,在养发馆的经营过程中同样的也有这样的问题,一般这样的问题都会让管理者非常的苦恼,那么在经营养发馆的过程中,经常出现顾客进店却不消费的原因是什么呢?

顾客进店不消费、养发馆员工应该怎么做

  通常进入养发馆的顾客,都是有消费的需求的,但是出现让消费者不消费的情况一定是店面中有让消费者不想消费的因素的,因此当店面出现这种状况的时候,对店面的经营有一个反省是非常有必要的。

  审视自己店面的服务接待方面的工作做的是否到位,有很多的顾客在进到店面时如果对于店面中的服务员的接待服务不满意,那么会没有兴趣消费。不知道大家有没有这样的消费经历,在进店时,本来想进店买东西,但是服务员却在你进店的时就开始向你介绍产品介绍个没完,让你特别的烦躁,因而失去了消费的欲望。这种情况非常的常见,因为服务员没有站在消费者的角度,而是一味的根据自己的意愿来逼迫顾客去消费。因此养发馆在经营的过程中,要注意迎宾的方式和方法千万不要让你的接待方面的缺失而让顾客流失,比如对待顾客的询问不理不睬,或太过于向顾客推销顾客非常反感的服务项目,或者让顾客感觉到不自在,这些方面都是违背了让顾客感觉到舒心的准则,非常的有可能将顾客推出门外。

  顾客的消费水平和养发馆的消费定位不一致,这样的情况也会非常容易发生,顾客来到店面之后,经过你的介绍之后对于店面的消费水平感觉到非常的高,超过了顾客心中的价格,那么顾客为了不超过自己预期的消费,而选择离开,这样的情况会让顾客陷入尴尬的境地。因此店面的员工在为顾客介绍的时候,一定要根据顾客的实际情况来向顾客介绍项目或者产品的价格,如果顾客的语言中和行为中都透露着产品和项目贵的心理,这时候员工的态度千万不要是不屑,也不要慢待顾客,让顾客对你的店面有不好的印象。你可以请顾客体验一下店面的一些免费的服务,转换说话的方式,避免尴尬可以说让其下回再来光顾,可以很好的解决顾客的尴尬问题。

  不论什么时候,不论什么类型的顾客来到店面里,都要以贵宾的礼仪来接待我们的顾客,可以在一定程度上提高顾客进店的消费率。

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