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养发馆员工的行为规范管理

发布时间:2016-08-12 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  员工是店面利益的创造者,是店面正常经营的维护者,是店面服务的执行者,也是店面形象的表现者。店面员工在店面中的作用非常的大,员工的行为直接会影响在养发馆中的作......

  员工是店面利益的创造者,是店面正常经营的维护者,是店面服务的执行者,也是店面形象的表现者。店面员工在店面中的作用非常的大,员工的行为直接会影响在养发馆中的作用,因此养发馆的员工的行为规范在养发馆的建立中非常的重要。那么在员工的行为规范方面管理者要怎样去做呢?

养发馆员工的行为规范管理

  1.满足员工的正常需求,员工工作一方面是为了物质生活,一方面是为了精神需求,因此养发馆的管理者应该要满足员工的这两方面的需求,可能有很多的管理者仅仅会满足员工的金钱需求,而忽略了员工的精神需求,精神需求也是人们工作的一个非常重要的需求,因为人是有情绪、有感情的,让她们能够愉悦的工作是非常有必要的,而让她们在精神上愉悦,管理者就要时常关注她们的工作生活,让她们感觉到被需要,感觉到被重视,给与她们精神上的鼓励,可以让她们的工作更有激情,增加她们的工作积极性。

  2.增强员工的竞争意识,按劳分配,让员工明白只有自己够努力就能够有收获,有多努力收获就有多大,能者多劳,让员工有竞争的意思。优胜劣汰是这个社会生存的规则,也应该在店面的管理中施行,当员工明白了努力工作就能够有收获,那么员工就能时刻保持竞争的状态,维持竞争的状态,在竞争的过程中员工的能力和行为都会有相应的提高。

  3.建立员工行为规范,规范就是规矩,没有规矩不成方圆,人们的行为就是通过规矩太约束的,养发馆是一个公共服务场所,养发馆的服务要靠员工去进行,在服务顾客的时候,如果没有规矩,不仅仅会影响顾客的体验感,还会影响店面的正常运行。养发馆的员工行为规定要根据养发馆的经营性质来规定,养发馆是服务场所,因此员工要具有服务精神,员工的服务行为要具有规范性,员工的仪容仪表也要有标准性,员工的微晓和语气都要符合一个服务人员该有的态度。还要依据员工的特点来规定,将员工普遍爱出现的陋习规定好,避免店面人员的行为出现不好的现象。

  全面的员工行为规定也要有好的监督,没有严格的监督,行为规范就失去了他的作用,当员工有违反员工规范行为的前兆的时候要给与及时的纠正,可以设置员工轮流监督,也可以让员工之间互相监督,让员工参与进来。并且在监督的过程中要做到精益求精,不放过一个小的细节,因为有时候员工的一个小的细节也会违反员工规范条例,如果没有及时制止的化,渐渐的就会成为整个团队的大问题,因此在建立员工规范的同时,一个好的监督机制也是少不了的。

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