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养发馆怎样做好店内的服务?

发布时间:2016-05-26 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:养发馆内的产品、仪器、项目虽然是经营的核心内容,但是这些卖点却需要依托于店内养发师的服务而成功的销售。今天欧泉世家小编要和大家分享的就是养发馆如何做好店内的服务而吸引更多的客户,在市场上站稳脚跟。......

   养发馆怎样做好店内的服务?

  养发馆内的产品、仪器、项目虽然是经营的核心内容,但是这些卖点却需要依托于店内养发师的服务而成功的销售。今天欧泉世家小编要和大家分享的就是养发馆如何做好店内的服务而吸引更多的客户,在市场上站稳脚跟。

  一、将心留给消费者

  养发馆属于服务性质的行业,消费者来店消费达到问题解决目的的同时更希望得到一种身心的放松和享受。有别于零售行业的快速性消费,养发馆追求的是慢,是通过一定时间内传达给客户相应的服务,让服务产生较高的附加值。在社会经济生活压力不断增加的基础上,顾客也更加的愿意在场所为舒适放松而买单,所以基于客户这样的需求,养发馆需要做的就是将心留给消费者,在服务的过程中真正的将消费者放在重要步骤位,细心的为客户考虑,并且为她们服务,对于每一位到店的客户都尽职尽责的服务,将每一位客户的消费潜能都挖掘出来。相信养发馆真心相待,也定能收获客户芳心。

  二、对养发师进行培训

  既然养发师是养发馆内产品服务的各项承载着,那自然自身的水平要过硬过强,也就是养发师应该具备相应的职业素养,由于养发馆的行业门槛比较低,从业人员的素质也参差不齐,因此,为了提高养发师的技能和素养,养发馆需要定期的去培训员工,用标准化的规范要求她们日常的工作,让她们的服务在同一个水平线上,为客户提供统一化的服务。并且与此同时应该去有意识的增强员工的销售技巧,激发每一位顾客更多的消费欲望。

  三、在工作中忘掉利润

  养发师在服务顾客的过程中应该更加全心全意的去服务客户,而不是时时刻刻想到可以从客户身上挖到多少利益,客户也是拥有自己的评判标准的,如果养发师功利心太重很容易影响客户的消费心情,而一旦让客户反感,就相当于无形中流失了一位潜在客户。业绩虽然很重要,但是服务其实是更重要的,只有坚持全心全意的服务理念,业绩也就自然而然的来了。

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