养发行业作为一个快速发展的行业,养发馆的经营模式、产品以及养发的技术总是在不断的变化,而这些不稳定的因素也会让店面在经营的过程中不稳定,因此在养发馆经营的时候可能会有很多经营方面的问题产生,当这些问题没有处理得当的时候,可能会对店面的各方面的建设造成一定的影响,那么当店面危机出现之时,应该如何正确的去处理呢?
1.遇事不慌乱,稳定员工的情绪:店面出现问题可能是显性的也可能是隐性的,当问题比较明显,店面的员工都可以看得到店面的问题所在,那么问题的出现可能会引起消费者的慌乱,而如果作为管理者对这种慌乱置之不理或者也跟着一起慌乱,那么不仅对问题的解决无益处,可能还会出现另外的管理方面的问题。而当店面出现的问题比较隐性,员工并不了解,作为管理者也不能太过于惊慌,当问题实在解决不了,可以在比较正规的情况下,讲述店面的问题,发动员工集体能力,帮助解决,在这个过程中,你需要做好集体精神的把控。
2.寻找问题的成因:当店面出现难以解决的问题的时候,寻找清楚问题的缘由是更好的解决问题的较好途径。一个方面要剖析问题的各个方面的成因,如形势的原因、人员的原因、资金的原因等等,具体原因具体分析,在分析问题的过程中,一定可以找出问题的成因。
3.解决问题:一般如果是比较难以解决的问题比较根本性的问题,需要勇气去大很大的改动店面的各个方面,如有的养发老店,出现了员工的流失和顾客的流失,可能就是因为店面的经营模式的老式化,这种情况需要重新整合店面,也需要一定的资金,但是可能一般没有周到思考的情况下或是不了解市场的情况下,可能会任由问题的延续,店面一定会被这些问题拖垮的。因此在店面出现问题的时候,多考虑问题的可能性,并敢于对店面的各个环节做出改善,才能在根本上解决问题。
在店面出现问题的时候,管理者解决问题的这个过程非常的重要,对店面的经营和管理都有非常大的影响,尤其是对员工的影响。
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