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合理利用赠品拉近和养发顾客之间的关系

发布时间:2016-11-12 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆的经营和服务的性质,决定着养发馆在发展过程当中,需要和消费者建立一种长期的关系才能够更好的发展店面,对于养发馆来说,维护好和顾客之间的客情关系,是店面......

  养发馆的经营和服务的性质,决定着养发馆在发展过程当中,需要和消费者建立一种长期的关系才能够更好的发展店面,对于养发馆来说,维护好和顾客之间的客情关系,是店面长远发展的关键。但是对于消费者和商家而言,商家想要从消费者身上赚取金钱,这种天然因素也造成两者之间建立良好的关系较为困难。

合理利用赠品拉近和养发顾客之间的关系

  而养发馆作为商家,在和顾客建立良好的关系,需要发挥主动的作用,而在顾客消费的过程当中,不断的给与小优惠、小赠品是一种非常好的方式,但是同时也需要以合理的方式来推送这些小优惠、小赠品才能够赢得消费者的信赖愉悦消费者。那么对于养发馆的工作人员来说,应该如何正确的用优惠和赠品来拉近和消费者之间的关系呢?

  1.选择在消费者心中有价值的物品作为礼物:赠品是用来维护和店面老顾客之间的良好关系的,也是为了促进顾客消费的场所,如果说采用的赠品对于顾客来说没有吸引力,那么不仅仅会浪费赠品,还会起到反作用。送赠品除了拉近和消费者的关系,还需要刺激消费者的消费,因此在养发馆当中可以使用一直以来在消费者心中较好的产品作为赠品,一般来说这样的赠品成本会比较高,可以通过小样并配套其它的物品的形式赠送,更显商家的用心,也让顾客能够很好的感受到。

  2.选择合适的时机作为契机:送赠品的目的是为了拉近两者之间的关系,如果频繁的赠送会降低赠送的价值,就像频繁促销的副作用一样,而且选择合适的时机可以显得更为自然和诚心。而且赠送产品还是为了促进老顾客消费,提心消费者消费,因此选择一个市场消费活力较高的时期,可以更容易利用赠品激发顾客的消费热情。

  3.合适的赠送方法:现在的顾客对商家的各种促销手段已经都了然于心了,如果赠送的方式不当,可能会引起顾客的反感情绪。在赠送产品的同时,不能干巴巴的赠送,要配合一定的产品的卖点或话术来渲染,让顾客感受到自己在这家店面的消费真的受到了不一样的待遇,进而对店面更有好感。

  对于养发馆来说,赠送也是一种成本的付出,那么如何付出才能够得到更好的回报非常的重要,因此在使用以赠品为拉近与消费者关系的节点,一定要注意方式和方法。

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