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从顾客消费心理探求养发馆留客方法

发布时间:2016-05-29 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:养发馆没有客人那生意自然就不好了,于是留客便成了困难商家的难题之一,今天专业养发加盟品牌欧泉世家要和您分享的就是从从顾客消费心理探求养发馆留客方法。......

   从顾客消费心理探求养发馆留客方法

  养发馆没有客人那生意自然就不好了,于是留客便成了困难商家的难题之一,今天专业养发加盟品牌欧泉世家要和您分享的就是从从顾客消费心理探求养发馆留客方法。

  尊重感

  每个人在社会中都需要尊重,而在客户的消费过程中,其出于买家的地位,为自己的行为买单就更加的需要有一定的身份感,能够被尊重,所以养发馆可以针对客户的身份感心理去太高客户的地位,而为她们带来更加一站式的服务,比如检点之后就主动的问候客户、为了客户倒水、引导客户落座咨询,在养发项目的服务过程中,也能够保持热情的状态,把自己的目光焦点聚集在客户的身上,让客户能够感受到养发馆对自己的重视,切记冷场。

  安全感

  养发馆属于服务性质的场所,一般项目的服务时间较长,在这样的环境之下,客户只有真正的放心,才能去安心的体验项目所带来的非凡体验,在进入一个陌生的环境时,一般人能够产生警惕感,养发馆如果想要留住顾客就必须去想方设法的让客户身心放松,给客户营造一种安全感。比如可以在养发馆内注重装修设计,每个服务场地都能够隔开,让客户能够在一个独立的空间内享受较隐私、较安全的服务。

  舒适感

  随着社会经济水平的提升,人们的消费要求也越来越高,面对市场琳琅满目的消费场所,客户总会在比较之中选择一个较具性价比的地方消费。而在挑选的过程中,舒适度则极大的影响着客户的选择,左右她们的感观体验,因此养发馆要想留住顾客不仅仅要讲究产品、仪器、项目、技术的高品质,也要在环境上给客户营造一种舒适感,比如灯光尽可能的去使用暖色调,店内的座椅较好能够使用柔软的材质,让客户在方方面面多有一种宾至如归的亲切感。

  愉悦感

  愉悦感也就是客户消费之后需要达到的一个目的,养发馆可以在服务客户的过程中去学会赞美,发自内心的认可顾客的长处,赞美客户,增加客户内心的愉悦感,要知道一句由衷的赞美可以让人如沐春风,当在消费过程中,养发师懂得赞美的时候其实也在无形之中增加客户对养发馆的好感,有利于帮助培养客户的忠诚度。

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